Gewährleistungen und daraus abgeleitet Ansprüche gestalten sich nach dem aktuell gültigenGesetzesregelungen. Weitere freiwillige Leistungen sowie Garantiezusagen regeln sich nach der Maßgabe des Herstellers. Stellt der entsprechende Unterlieferant einen eigenen Herstellerservice zur Verfügung wird Power.Guy dieses entsprechend dieser Richtlinien abwickeln oder entsprechend zur direkten Abwicklung verweisen. Genaue Informationen erhalten sie telefonisch bei unserem Support.
___________________________________________________________________________

§ 1 Servicearten
Power.Guy behält sich vor, ein defekt gemeldetes Gerät zu reparieren, gegen ein „fabrikmäßig“ instandgesetztes oder neues Gerät auszutauschen.
Inhouse Service Es werden nur Geräte, welche „frachtfrei“ und mit den unter §3 genannten Unterlagen eingesendet werden bearbeitet. Beim Inhouse-Service wird das eingesendete Gerät repariert oder gegen ein entsprechendes Austauschgerät getauscht und spätestens am folgenden Werktag zurückgesendet.

§ 2 Gewährleistungsausschluss
Nicht unter die Garantieleistungen fallen Schäden durch Bedienungsfehler, Viren, Softwareinstallationen, äußere Einwirkungen, unsachgemäße Behandlung, technische Eingriffe seitens des Kunden und nicht von Power.Guy durchgeführte Änderungen, Aufbauten oder Serviceleistungen. In diesen Fällen, sowie bei Reklamation des Gerätes, ohne dass ein technischer Defekt vorliegt, trägt der Kunde sämtliche anfallende Kosten.
ACHTUNG! LIEFERSCHEIN ODER/UND RECHNUNG AUFBEWAHREN:
OHNE ORIGINAL LIEFERSCHEIN/RECHNUNG KEINE GARANTIELEISTUNG!

§ 3 Servicevoraussetzungen
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Serviceleistungen sind telefonische Meldung des Garantiefalles und der Eingang einer Kopie des Kaufbeleges oder Lieferscheines mit Seriennummer sowie des ausgefüllten RMA Formulars per Fax oder Post bei den Serviceannahmestellen des jeweiligen Landes.
Nach telefonischer Rücksprache wird das defekte Gerät von Power.Guy ausgetauscht. Genaue Einzelheiten werden dem Kunden telefonisch erklärt, da zum Beispiel Lieferzeiten in allen Ländern unterschiedlich sind.

§ 4 Transportkosten
Während des Service übernimmt Power.Guy die Transportkosten für den Versand zum Kunden. So lange keine speziellen Vereinbarungen getroffen sind, zahlt der Kunde die Transportkosten für die
Rücksendung. Sollte durch Verschulden des Kunden der Service scheitern, trägt der Kunde die Kosten für einen wiederholten Versandauftrag.

§ 5 Haftung
Es besteht keine Haftung oder Ersatz bei Schäden die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Schäden durch unsachgemäße Verpackungen des defekten Gerätes beim Rücktransport trägt der Kunde.
Sichtbare Transportschäden sind sofort bei der Übergabe des Gerätes beim ausliefernden
Transportunternehmen zu reklamieren.

§ 6 Vertragsdauer
Die Garantiezeit für alle Produkte umfasst 2 Jahre. Die Laufzeit beginnt mit dem auf dem Kaufbeleg
angegebenen Kaufdatum des Gerätes und endet automatisch ohne eine Erklärung der Vertragspartner.

§ 7 Datenschutz
Für die Durchführung dieses Vertrages werden Name, Anschrift, Telefon, Fax-Nr., Ansprechpartner und Gerätetypen des Kunden gespeichert und soweit erforderlich an die als Vertragserfüllung eingesetzten Vertriebspartner weitergegeben.

§ 8 Geheimhaltung
Jede Vertragspartei wird Informationen und Unterlagen, die aus dem Bereich der anderen Vertragspartei stammen und als „vertraulich“ gekennzeichnet oder aufgrund sonstiger Umstände als Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse erkennbar sind, auch über das Ende der Laufzeit dieses Vertrages hinaus, geheimgehalten und sie – soweit nicht zur Erreichung des Vertragszwecks geboten – weder aufzeichnen noch verwerten oder an Dritte weitergegeben. Entsprechende Verpflichtungen werden die Vertragsparteien ihren Angestellten und Beauftragten auferlegen.

§ 9 Sonstige Bestimmungen
Ansprüche aus diesem Servicevertrag stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. Die Verpflichtung aus diesem Servicevertrag bestehen nur innerhalb von Aufstellorten, die innerhalb der aufgeführten Länder liegen. Für die Verträge mit Vollkaufleuten gilt als Erfüllungsort für Zahlungen sowie Gerichtsstand der Sitz von Power.Guy als vereinbart. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder verlegt er
nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland, ist der Sitz von Power.Guy Gerichtsstand. Dies gilt auch, falls Wohnsitz und gewöhnlicher Aufenthalt des Kunden im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Sollte die Bestimmung in diesem Servicevertrag unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen nicht berührt.

§ 10 DOA (Dead on arrival)
Sollte der Kunde ein nicht funktionsfähiges Gerät erhalten haben, so wird dieses innerhalb der ersten 14 Tage gegen ein vergleichbares Neugerät (Designänderungen bleiben vorbehalten) ausgetauscht. Die Meldung und der Ablauf des Austausches entsprechen denen der normalen Servicevorgehensweise wie oben beschrieben.

Servicestation Europa
PIRCH AG
Thomas-Mann-Str. 6, 85716 Unterschleissheim
Telefon 089-31609260 . Telefax 089-31609289
Mail: service @ powerguy.de